为着力提升跨境纳税人国际竞争力，更好服务“一带一路”企业行稳致远，国家税务总局济南市税务局遵照合作共赢的国际必赢国际税收体系建设要求，以深化打造“税路通·税之家”为统领，不断推出务实的税收服务举措，提供多元化、定制化服务项目，为“走出去”企业高效融入世界经济体系保驾护航。

特事特办+专属服务 滴灌式精准服务

为更好助力“走出去”企业稳健发展，济南市税务局一方面做好特事特办服务，根据企业特点，积极为企业制定涉税问题特色解决方案，提供精准化辅导、便捷化办理等服务；另一方面做好“专属服务”，在充分做好调研的基础上，根据企业境外投资全景分析和涉税需求，建立点对点“专项机制”和“专属档案”，开展“政策找人”滴灌式服务。

近日，12345市民服务热线转来一封表扬信息，来电人对济南市税务局“税路通·税之家”服务团队的工作表达了高度赞扬和衷心感谢。

据悉，境外非居民企业mas.1在去年10月份拟办理一笔间接股权转让，该项业务涉及境外企业方、境内企业方、中介方、税务部门等多个主体。为提高服务质效，税务部门充分利用“税路通·税之家”服务优势，针对该笔股权转让业务成立了“mas.1税收服务团队”，除了就转让对价、转让成本及税款计算进行政策指导，税务人员还对缴税流程开展一对一辅导，最终帮助纳税人在国际税收绿色缴费通道顺利完成申报。

事后，境外非居民企业mas.1涉税办理人员孔庆茹通过12345市民服务热线对“税路通·税之家”专家团的工作表达了高度赞扬和衷心感谢：“国际税收业务较为复杂，办税前心里没底，专家团不但帮我明确了政策规定，连缴税流程都不用到处跑着去问了，十分感谢税务部门既专业又高效的服务！”

位于济南市莱芜区重工产业园的凯傲（济南）叉车有限公司，是莱芜区重点建设项目，也是莱芜“工业强区”发展战略的一块重要拼图，其主营业务覆盖叉车、仓储技术设备在内的工业车辆和供应链集成自动化技术设备制造、软件解决方案及所有相关“我们公司2022年才完工建成，创业前期在安全投资建厂、设备采购、境外业务等方面遇到了政策不清、风险不明、资金运转紧张等难题，如何避免风险、明晰政策、享受到税收优惠政策对我们初期的发展运行至关重要。税务人员利用税收大数据平台，主动联系我们，对公司初期创业开展政策辅导，还带来了税收协定及国别（地区）投资税收指南、《走出去税收指引》等事项说明资料，真是太贴心了。”企业财务人员陶海玲由衷地说道。

2023年，企业通过“税路通·税之家”专家团队服务，共收到2400多万元的出口退税款，缓解了资金压力，在有效规避国际税收风险的同时，顺畅拓展了国外市场，为公司经营快速发展提供了保障。

为“走出去”企业建好“防火墙”

济南二机床集团有限公司是中国规模最大、品类最全、综合制造实力最强的锻压设备和大重型金属切削机床制造企业，大型数控冲压机床国内市场占有率85%以上，是世界最大的机械压力机制造商之一。该企业加强技术开发，将设计研发、锻造、焊接、加工、装配的全产业链掌握在自己手中，在行业竞争中优势显著。

近期在与企业座谈中，税务人员了解到该企业比较关心“走出去”的过程中东道国的税法规定，以及相关税收协定和享受税收协定待遇相关政策。对此，税务人员及时为企业进行了解答指导，着重结合企业境外业务性质，就税收协定“常设机构”“股息”条款进行了解读，并结合企业境外业务实际提出了合理化建议，指导企业及时开具并正确使用《中国税收居民身份证明》，帮助企业尽享税收协定待遇，避免了国际税收方面的风险和涉税纠纷。

“税务部门不仅帮助我们解决了实际问题，也提升了企业走出去的信心。今后遇到难以解决的复杂问题，还得找税务局给与帮助，税务人员的服务大大提振了我们的发展底气！”济南二机床集团有限公司办税人员单红亮说道。

在做好服务的基础上，济南市税务局严格落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，着眼“走出去”和“引进来”企业合规办税的所需所盼，利用税收大数据平台，动态跟踪企业境外投资变化状况，定期为企业发送税收风险事项提醒，为企业发展建好“防火墙”、构筑风险防范“避风港”、搭建服务企业“安心桥”。

“四专”服务精心护航“走出去”企业

据了解，为了更好服务“走出去”企业，济南市税务局在“走出去”企业较为集中的济南高新区局设立“税路通·税之家”服务专区；设立专线，直接面向纳税人提供指导支持；设立微信服务群，便利、及时征集并解答各类业务咨询；设立专岗，组成结合国际税收、货劳、企税、个税、出口退税等综合业务的专家团队，开展专项服务，“一站式”解决跨境企业疑难问题。“四专”服务对“一带一路”企业充分享受税收优惠起到了良好的促进作用。

位于章丘区的伊莱特能源装备股份有限公司，是一家与西班牙海斯坦普集团合资的外商投资企业，是全球唯一一家具备生产直径16米超大型环形锻件、200吨筒体锻件制造能力的民营锻造企业，产品覆盖盘类、环类、筒体、锻棒、锻管以及异形锻件，主要应用于核电、风电、水电、海洋工程、采矿冶金等领域。

济南市税务局深挖“走出去”企业诉求，在走访调研过程中了解到，伊莱特能源装备股份有限公司有进一步的境外投资计划，在了解企业诉求后，随即组织专家团队“上门”服务，针对性地为企业开展业务咨询，结合国际税收协定为企业提供涉税建议，有效规避了国际税收风险，为企业“走出去”扫清障碍。

“税务局根据最新政策为我们进行了详细的辅导，确保第一时间享受税收协定待遇，享受‘真金白银’的税收优惠，还带来了税收协定及国别（地区）投资税收指南、《走出去税收指引》等事项说明资料，真是太贴心了。西班牙大股东非常满意，持续加大投资意愿更加强烈。”伊莱特财务经理闫宁宁表示，“目前公司计划在未来5年，以山东为本部，新增20亿投资的全球产业布局，并将继续围绕锻造主业进行上下游产业优化与延伸，加大全球营销力度，进一步开拓海外市场。”据悉，企业在“税路通·税之家”专家团队辅导下享受到的税收政策红利，缓解了资金压力，增强了企业竞争能力，税收力量让公司在快速发展上底气更足。

下一步，济南市税务局将在融入“一带一路”建设中持续跟进，在服务“走出去”企业中不断探索，持续加大税费优惠政策宣传和落实力度，进一步创新服务方式，提升服务质效，不断增强纳税人的幸福感和获得感，助力“一带一路”企业轻装上阵、扬帆远航。